Politica de Reembolso

Ultima actualizacion: 17 de Marzo, 2026

1. Descripcion General

VibraDB ofrece servicios de suscripcion digital para gestion de relaciones con fans. Esta politica de reembolso explica como se manejan los reembolsos para suscripciones compradas a traves de nuestra plataforma.

2. Intermediario de Registro

Paddle es el intermediario de registro para todas las suscripciones de VibraDB. Esto significa que Paddle maneja pagos, cumplimiento tributario y procesamiento de reembolsos en nombre de VibraDB. Para preguntas sobre tu transaccion, facturacion o reembolsos, Paddle es la parte autoritativa.

3. Cancelacion de Suscripcion

Puedes cancelar tu suscripcion de VibraDB en cualquier momento a traves de:

• Portal de Clientes de Paddle: Visita la configuracion de tu cuenta de Paddle y cancela tu suscripcion directamente.
• Plataforma VibraDB: Cancela a traves de la configuracion de tu cuenta de VibraDB (si esta disponible).
• Soporte: Contacta a support@vibradb.com para solicitar cancelacion.

4. Fecha Efectiva de Cancelacion

Cuando cancelas tu suscripcion, la cancelacion toma efecto al final de tu periodo de facturacion actual. Retendras acceso a caracteristicas pagadas hasta esa fecha. Despues de la cancelacion, tu cuenta revertira al nivel Gratuito.

5. Politica de Reembolso

Las solicitudes de reembolso se evaluan de manera caso por caso. Entendemos que las circunstancias varian, y nos esforzamos por ser justos y razonables con cada solicitud.

Los factores que consideramos al revisar solicitudes de reembolso incluyen:

• Hace cuanto tiempo se compro la suscripcion
• Si el servicio fue utilizado durante el periodo de facturacion
• Si hubo problemas tecnicos o interrupciones de servicio
• Si hubo errores de facturacion o cargos no autorizados

6. Como Solicitar un Reembolso

1. Envia un email a support@vibradb.com con tu solicitud de reembolso.
2. Incluye tu email de cuenta e ID de orden (disponible en tu recibo de Paddle).
3. Describe la razon de tu solicitud.
4. Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de 5 dias habiles.

7. Procesamiento de Reembolso

Si tu reembolso es aprobado, Paddle lo procesara a traves del metodo de pago original. Los reembolsos generalmente aparecen en tu cuenta dentro de 5-10 dias habiles, dependiendo de tu institucion financiera.

8. Cancelacion vs Reembolso

Cancelar tu suscripcion y solicitar un reembolso son acciones separadas. Cuando cancelas, retienes acceso hasta el final de tu periodo de facturacion actual. Un reembolso, si es aprobado, devuelve el pago del periodo de facturacion actual o mas reciente.

10. Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta politica, contactanos en: support@vibradb.com

Para preguntas sobre facturacion y transacciones, tambien puedes contactar a Paddle directamente a traves de tu cuenta de cliente.